Canales de servicio JFK
Puedes ingresar a algunos canales digitales las 24 horas del día; sin embargo, la ejecución, contabilización o aplicación de determinadas operaciones puede estar sujeta a ciclos operativos, horarios de corte, días hábiles, validaciones de seguridad o mantenimientos programados.
Antes de realizar una operación, consulta las condiciones, topes, horarios de aplicación y restricciones de cada canal.Agencia Virtual Personas
Es el portal transaccional en línea de JFK Cooperativa Financiera diseñado para que gestiones tus productos y operaciones de forma autónoma, rápida y segura desde cualquier lugar.
- Consultar los productos que tienes en JFK Cooperativa Financiera: cuenta de ahorros, ahorro contractual Mi Plan, aportes sociales, tarjeta de crédito y créditos.
- Consultar saldos, y movimientos.
- Realizar transferencias entre cuentas JFK y a cuentas de otras entidades financieras.
- Descargar tu certificado tributario, certificado de cuenta y Reporte Anual de Costos Totales.
- Actualizar tus datos.
- Bloquear tu tarjeta débito, cambiar tu clave de acceso del canal digital, cambio de imagen y frase de seguridad, administrar notificaciones y ajustar topes.
- Administrar comercios recurrentes por PSE.
- Ingresar a las pasarelas de pago y consultar información sobre beneficios JFK.
Horario de acceso:
24 horas al día, 7 días a la semana.
Condiciones y restricciones
Para conocer los valores máximos y mínimos a transar por este canal ingresa a:
Portal Empresas
Tu canal digital corporativo de JFK Cooperativa Financiera, creado para que gestiones el dinero de tu empresa, realices todos tus pagos operativos y mantengas el control absoluto de tus usuarios e información desde un solo lugar.
- Consultar los productos de tu empresa, saldos, movimientos, extractos y certificados.
- Realizar y aprobar transferencias entre cuentas JFK y a cuentas de otras entidades financieras.
- Realizar pagos de nómina y a proveedores.
- Consultar el estado de las transacciones y generar comprobantes.
- Administrar cuentas, usuarios y perfiles.
- Crear, modificar o reestablecer accesos de usuarios autorizados, de acuerdo con los perfiles definidos por tu empresa.
- Definir topes máximos por operación y el monto total de operaciones diarias de tu empresa.
- Consultar los registros de auditoría de las acciones realizadas por los usuarios habilitados.
Horario de acceso:
24 horas al día, 7 días a la semana.
Condiciones y restricciones
Para conocer los valores máximos y mínimos a transar por este canal ingresa a:
APP Móvil JFK
Tu herramienta transaccional de JFK Cooperativa Financiera para que manejes tu dinero día a día, envíes transferencias rápidas por QR o llaves, descargues tus documentos y protejas tus productos con total autonomía desde tu celular.
- Consultar tus productos, saldos, movimientos y solicitudes.
- Realizar transferencias entre cuentas JFK y a cuentas de otras entidades financieras.
- Realizar pagos y transferencias mediante llave o código QR.
- Gestionar tus llaves y comercios, cuando aplique.
- Obtener certificados y el Reporte Anual de Costos Totales.
- Actualizar tus datos, gestionar citas activas y acceder a formularios habilitados.
- Consultar tus tarjetas, modificar su estado y realizar gestiones de seguridad, como cambio de clave, ajuste de topes, gestión de clave dinámica y biometría.
- Acceder a la pasarela de pagos, soporte por WhatsApp, e información sobre beneficios JFK.
Horario de acceso:
24 horas al día, 7 días a la semana.
Condiciones y restricciones
Para conocer los valores máximos y mínimos a transar por este canal ingresa a:
Las transferencias interbancarias están sujetas a ciclos operativos y a días hábiles para su aplicación.
Pasarela Mis Productos
Tu canal de pago en línea de JFK Cooperativa Financiera, diseñado para que realices abonos y pagues de forma rápida y directa tus cuotas de créditos, depósitos a tu cuenta de ahorros, Aportes Sociales y plan de ahorro contractual desde un solo lugar.
Por este canal puedes realizar pagos y abonos a los siguientes productos:
- Créditos: pago de cuotas de obligaciones en estado vigente o prejurídico. Si tienes cuotas en mora, el sistema cargará las cuotas vencidas y la cuota actual.
- Cuenta de ahorros: abonos hasta por $15.000.000 por operación.
- Ahorro contractual Mi Plan: pago de cuotas hasta por $15.000.000 por operación.
- Aportes sociales: abonos hasta por $2.000.000 por operación.
El servicio no se encuentra disponible en los siguientes horarios:
- De lunes a domingo: 00:00 a.m. a 02:30 a.m.
- El último día del mes (cierre mensual): El servicio se interrumpe a las 10:00 p.m. y se restablece a las 7:00 a.m. del día siguiente.
- Fuera de estos horarios, el servicio estará disponible de forma continua.
Restricción:
Las obligaciones con modalidad de pago por nómina no están habilitadas para pago a través de esta pasarela.
Pasarela Pago Tarjeta de Crédito
Tu canal en línea exclusivo de JFK Cooperativa Financiera para cancelar de forma rápida el pago mínimo, abonar la totalidad de tu deuda o ingresar un valor personalizado para mantener tu tarjeta de crédito siempre al día.
- Pagar el saldo mínimo facturado.
- Pagar el saldo total adeudado.
- Pagar otro valor, siempre y cuando sea superior a $20.000, esta condición no aplica si es el total adeudado por el cliente, por lo que debe ingresar por saldo mínimo facturado o saldo total adeudado.
Disponibilidad y aplicación: el canal está disponible de forma continua. Los pagos recibidos después de las 9:00 p. m. y antes de las 12:00 a. m. quedan registrados en línea con fecha del día siguiente.
Canal de Servicio (línea telefónica )
Línea única Medellín y Oriente:
(604) 431 0027
Línea única Bogotá:
(601) 794 8485
- Consultar información sobre productos
- Recibir soporte para Canales digitales
- Solicitar asesoría e información general.
- Por este canal no se realizan operaciones monetarias.
Horarios de atención
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Atención WhatsApp
+57 311 542 5555
- Consultar información sobre productos
- Recibir asesoría general.
- Por este canal no se realizan operaciones monetarias.
Horarios de atención
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
Sábados: 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Corresponsal Bancario
A través de los corresponsales bancarios puedes realizar abono a tu cuenta de ahorros ligada a tú obligación en JFK. Una vez el dinero de tú cuota esté completo y llegada la fecha de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el débito automático. La cuenta de ahorros debe estar en estado activa.
- Los pagos realizados de Lunes a viernes hasta las 5:00 p.m. se aplican el mismo día.
- Los pagos realizados de Lunes a viernes a partir de 5:01 p.m. se aplican al día siguiente.
- Los pagos realizados los Sábados hasta las 12:00 p.m. se aplican el mismo día.
- Los pagos realizados los Sábados a partir de las 12:01 pm, Domingos y festivos se aplican al día hábil siguiente.
Horario:
Cada corresponsal maneja su propio horario de atención. Consulta la disponibilidad del punto antes de realizar tu operación.
Redes habilitadas:
Efecty, Puntos Red, Gana, Punto Pago y corresponsales bancarios Aval: Moviired, Be-Bemovil, PTM-Comercial Card y Redeban/Credibanco.
Topes:
El monto máximo por operación depende de la red y del corresponsal. Consulta los topes y puntos habilitados en:
Corresponsales bancarios
Agencias de la Cooperativa
- Actualizar tus datos.
- Solicitar la apertura de productos de captación y colocación.
- Consultar tus productos.
- Recibir asesoría.
- Tramitar desembolsos de crédito.
- Realizar pagos y consignaciones.
- Obtener información sobre productos, servicios y beneficios JFK.
- Solicitar el certificado tributario, certificado de cuenta y Reporte Anual de Costos Totales
Horario de acceso:
Lunes a viernes
8:30 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Sábados
8:30 a.m a 12:00 p.m
Lunes a viernes
8:30 a.m. a 4:30 p.m, jornada continua.
Sábados
8:30 a.m a 12:00 p.m
Agencia Arkadia y Agencia La Central
Lunes a viernes 10:00 a. m. a 7:00 p. m Sábados 10:00 a. m. a 6:00 p. m Domingos 8:30 a.m a 12:00 p.mAgencia Florida y Agencia Puerta del Norte
Lunes a viernes 10:00 a. m. a 7:00 p. m Sábados 10:00 a. m. a 5:00 p. m Domingos 11:00 a. m. a 5:00 p. mContamos con 44 agencias así:
- 22 ubicadas en Zona Medellín y área metropolitana
- 7 ubicadas en zona Oriente Antioqueño
- 15 ubicadas en zona Bogotá
Para conocer la ubicación exacta de las agencias ingresa a:
Agencias JFKRestricciones y condiciones:
Para conocer los valores máximos y mínimos a transar por este canal ingresa a:
Topes y tarifas
