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Conoce nuestros términos y condiciones relacionados con el uso de nuestros canales digitales
Permitir al usuario, la consulta y utilización del portafolio de productos y servicios financieros que ofrece JFK COOPERATIVA FINANCIERA.
JFK COOPERATIVA FINANCIERA podrá en cualquier momento, incluir servicios distintos de los que se encuentran actualmente o excluir algunos de los mismos, sin necesidad de solicitar autorización previa ni informar a los usuarios y terceros o al público en general. Los productos y servicios aquí exhibidos son meramente informativos.
El Usuario, debe prever que la información y materiales que figuran en el presente PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL , los términos, condiciones y descripciones que en ella aparecen, están sujetos a cambios, de acuerdo con las políticas internas que se encuentren vigentes al interior de JFK COOPERATIVA FINANCIERA y las externas que se relacionen. Los valores de algunos productos, son informativos, aproximados y pueden variar, la tasa de interés aplicada con base en el plazo en que se adquieran los productos, las cuales podrá encontrar en la página web www.jfk.com.co tasas sujetas a variación.
JFK COOPERATIVA FINANCIERA no asume responsabilidad alguna en caso de que el usuario no pueda navegar a través del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL o acceder a los servicios ofrecidos por problemas de internet, congestión en la red o cualquier otra situación no imputable a la Cooperativa, salvo que se compruebe su culpa grave o dolo. JFK COOPERATIVA FINANCIERA, no es responsable, salvo culpa grave o dolo de los perjuicios que se deriven directa o indirectamente de la existencia, uso, acceso o imposibilidad de acceder al PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL, a sus vínculos o enlaces en internet o cualquier otra red informática.
JFK COOPERATIVA FINANCIERA no se hará responsable, salvo culpa grave o dolo, por las fallas que puedan presentarse en la operatividad del sistema desde donde se accede al PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL o el internet utilizado por el usuario, en este sentido si se requiere continuar con una operación o procedimiento, el mismo, se podrá continuar en las instalaciones físicas de JFK COOPERATIVA FINANCIERA donde se atenderá de manera personalizada, sin que JFK COOPERATIVA FINANCIERA se haga responsable por cambios en precios o tarifas al momento de ser atendido de forma personal.
JFK COOPERATIVA FINANCIERA, procurará brindarle al usuario un acceso ininterrumpido al PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL , sin embargo, no será responsable por la terminación, suspensión o restricción que el usuario tenga para acceder al PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL en cualquier momento. JFK COOPERATIVA FINANCIERA, realiza los esfuerzos razonables para mantener actualizado el contenido del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL , razón por la cual, efectúa actualizaciones constantemente en procura del beneficio y continuidad del servicio.
JFK COOPERATIVA FINANCIERA se reserva el derecho a negar el acceso al PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL y/o los servicios prestados a través de él, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, a aquellos usuarios que no cumplan los términos y condiciones de uso aquí descritas o que con su actuación vulneren la ley colombiana, para ello, podrá realizar las investigaciones que considere pertinentes para determinar la exclusión de los usuarios o prohibir su acceso futuro en caso de que se presente dicho incumplimiento o vulneración. Del mismo modo, se reserva el derecho de eliminar información incluida por el usuario, en caso de que lo estime conveniente o en el evento el mismo lo solicite.
Los derechos de autor del presente PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL pertenecen a JFK COOPERATIVA FINANCIERA salvo que se indique lo contrario y quede expreso por escrito. Así mismo, los textos, gráficas, software y en general el diseño y configuración de este PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL son de propiedad de la cooperativa y se encuentran legalmente protegidos por el derecho de autor. En consecuencia se encuentra prohibida la reproducción o uso total y/o parcial de todos y cada uno de los elementos aquí mencionados, por lo que cualquier uso que se les dé a los mismos por parte de los usuarios, distinto a los fines de este PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL, está prohibido, y en consecuencia cualquier conducta contraria a ello, podrá iniciar las acciones judiciales directamente por JFK COOPERATIVA FINANCIERA, a lo cual, si es el caso, los usuarios deberán responder por los daños y perjuicios que con su actuar contrario a la ley, pueda ocasionar a JFK COOPERATIVA FINANCIERA o algún tercero al respecto.
El usuario se obliga a no acceder, ni intervenir en el funcionamiento, ni usar o disponer en cualquier forma, de los archivos, sistemas, programas, aplicaciones o cualquier otro elemento del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL , como también se obliga a no acceder, ni usar o disponer indebidamente o sin autorización de JFK COOPERATIVA FINANCIERA o de los titulares respectivos, los datos o información incluidos en los mismos programas, archivos y sistemas, entre otros. Igualmente se obliga a brindar información real, veraz, cierta y comprobable, absteniéndose de utilizar información adulterada o que no corresponda a la verdad o que no sea de su propiedad o no esté debidamente autorizado para el efecto. Debe respetar los derechos de autor y en general de propiedad intelectual, observar y cumplir las condiciones mínimas de acceso y las reglas de seguridad del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL, conforme lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.
El usuario será responsable por los daños y perjuicios que directa o indirectamente el PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL , JFK COOPERATIVA FINANCIERA y/o terceros afectados puedan sufrir, como consecuencia del incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
Al utilizar el PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL , queda prohibido: (i) enviar o publicar o transmitir contenido sexual u obsceno; (ii) enviar o publicar o transmitir información cuyo contenido sea, directa o indirectamente, agresivo, profano, abusivo, difamatorio y/o fraudulento; (iii) enviar o publicar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de un dispositivo ajeno y/o puedan afectar el correcto funcionamiento de los mismos y/o del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL; (iv) utilizar el PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL, directa o indirectamente, para violar cualquier ley aplicable, cualquiera fuese su naturaleza, ya sea regional, nacional o internacional; (v) utilizar nuestros servicios con un nombre falso, erróneo o inexistente, ya sea como persona natural o jurídica; (vi) enviar o transmitir información de propiedad de terceros o que pudiera afectar adversamente la imagen y/o los derechos de terceros; (vii) realizar cualquier acto contrario a la ley, o que de cualquier manera viole los presentes términos y condiciones. (viii) Incluir en el PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL cualquier información incompleta, falsa, engañosa o inexacta, (ix) Incluir en el PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios, que requiera un pago anticipado o pagos periódicos o exija el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes, (x) Borrar o revisar cualquier material incluido en el PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización, (xi) Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir el adecuado funcionamiento de este PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL , (xii) Intentar descifrar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en el PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL o que de cualquier manera haga parte del mismo.
El usuario será responsable por todos los usos de sus registros de datos en el PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL y en consecuencia, deberá notificar inmediatamente a JFK COOPERATIVA FINANCIERA cualquier uso no autorizado de su registro.
El usuario se responsabiliza de entregar su información personal y no utilizar información de terceros para acceder al presente PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL , con la penalidad de tener que responder por los daños y perjuicios que ello ocasione al titular de la información por él suministrada sin la debida autorización. No está permitido actuar como usuario en representación de un tercero sin demostrarlo previamente.
El(los) usuario(s) acepta(n) que se registre la dirección IP desde la que se accede al PORTAL WEB, para efectos de velar por la corrección de los servicios y expulsar al(los) usuario(s) que incumpla(n) las presentes CONDICIONES.
Al usuario le está prohibido violar o intentar violar la seguridad del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL. Específicamente el usuario no podrá (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho usuario, o acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a acceder, (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo el envío de virus a través del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL, (iv) enviar correo electrónico no solicitado a nombre de JFK COOPERATIVA FINANCIERA, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. JFK COOPERATIVA FINANCIERA investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a las anteriores prohibiciones y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.
Los presentes términos y condiciones de uso del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL son de duración indefinida. Sin embargo, por las condiciones del servicio brindado a través del mismo, JFK COOPERATIVA FINANCIERA, unilateralmente podrá dejarlo sin efecto, sin preaviso y sin responsabilidad alguna.
El usuario manifiesta que conoce y acepta íntegramente los presentes términos y condiciones de uso del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL igualmente acepta cualquier reforma, modificación o cancelación que JFK COOPERATIVA FINANCIERA haga de los términos y condiciones aquí previstas, sin necesidad de aviso previo.
La Cooperativa podrá denegar transacciones, bloquear temporal o definitivamente los servicios u operaciones en los siguientes eventos: 1. En el evento de presentarse irregularidades en el uso de cualquiera de los servicios. 2. Como medida de seguridad para la Cooperativa o para el mismo CLIENTE por irregularidades o circunstancias que impliquen tal hecho. 3. Cuando EL CLIENTE llegare a ser: (i) vinculado por parte de las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con actividades terroristas u otros delitos relacionados con el lavado de activos y financiación del terrorismo; (ii) incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior — OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo, (iii) condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos. La Cooperativa se reserva el derecho de adicionar, suspender y/o cancelar alguno de los servicios financieros ofrecidos a EL CLIENTE, evento en el cual la Cooperativa le informará previamente. EL CLIENTE podrá pronunciarse para su aceptación o terminación del vínculo comercial, dentro de los quince (15) días calendario siguientes; si EL CLIENTE no se presenta a cancelar el producto y continúa con la ejecución del mismo, se entenderá que acepta las modificaciones introducidas, de conformidad con el artículo 854 del Código de Comercio en cuanto a la aceptación tácita, (iv) se identifique que el canal está siendo empleado para la movilización de recursos provenientes de actividades ilícitas o para canalización de recursos lícitos cuyo destino sea el patrocinio de actividades ilícitas, o (v) Cuando al requerir al cliente alguna justificación de operaciones catalogadas como inusuales o atípicas éste se rehúse a suministrarla o suministre información errada, inexacta o inconsistente. PARÁGRAFO: Cuando la terminación unilateral de este servicio y contenido del canal corresponda a las circunstancias descritas en el presente apartado, no operará la notificación de terminación establecida en el presente documento. En este caso, la Cooperativa procederá a informar únicamente al Cliente la cancelación inmediata de la prestación de los servicios y contenidos del CANAL.
Para todos los efectos derivados de los presentes términos y condiciones, el usuario acepta y se somete a las leyes de la república de Colombia y cualquier controversia o reclamación, alcance o cumplimiento estará sometido a la justicia colombiana.
En cumplimiento de las disposiciones legales, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, y demás normas complementarias, JFK COOPERATIVA FINANCIERA cuenta con una política para el tratamiento de los datos personales, la cual está disponible en www.jfk.com.co. La política incluye, entre otras disposiciones, las finalidades del tratamiento de los datos personales de los titulares y los canales mediante los cuales el usuario puede ejercer sus derechos. El usuario al cual se da acceso a la AGENCIA VIRTUAL Y APP MÓVIL, en el momento de su vinculación, otorgó la autorización y consentimiento a través de los formatos físicos definidos para el efecto, de manera voluntaria, expresa, informada y previa, para que JFK COOPERATIVA FINANCIERA, recolecte, almacene, comparta, use y trate los datos suministrados o que llegue a suministrar con el fin de tramitar los productos y servicios ofrecidos por la entidad.
Es importante mencionar que los datos biométricos requeridos al títuar por parte de la Cooperativa, para dar acceso y permitir el uso de la APP MÓVIL, unicamente se solicitan con el objeto de validar la identidad de la persona y no serán tratados para ningún otro fin que el mencionado previamente.
La APP MÓVIL, accede a datos de identificacion, contacto y financieros de los clientes de la Cooperativa, los cuales son tratados conforme a las disposiciones de la Política de Trataminto de Datos y a las normas que rigen la materia y que para efectos de seguridad deberán aplicarse las disposiciones del Manual de Políticas de Seguridad de la Información y Ciberseguridad cuyas previsiones aseguran el cumplimiento de los requisitos exigidos en materia de seguridad de la información.
Frente a la transmisión o transferencia de información, estos procesos se realizarán con base en las disposiciones estipuladas en la Política de Tratamiento de Datos numeral 10 “TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES”.
JFK COOPERATIVA FINANCIERA cuenta con un manual de políticas de seguridad de la información y ciberseguridad cuyas previsiones aseguran el cumplimiento de los requisitos exigidos en materia de seguridad de la información. Se ha establecido que en los contratos celebrados con los encargados de los datos se incluyan cláusulas que establezcan de manera clara el deber de éstos de garantizar la seguridad y privacidad de la información del titular.
El usuario podrá comunicarse de manera gratuita a través del sistema de atención al consumidor financiero, a quienes podrá contactar en la carrera 51 # 43 - 24 - edificio alpujarra en la ciudad de medellín o en internet www.jfk.com.co., en la opción de peticiones, quejas, reclamos o solicitudes –PQR, o en el enlace de interés, consumidor financiero o LÍNEA ÉTICA. El usuario del PORTAL WEB, AGENCIA VIRTUAL y APP MÓVIL, podrá contactarse a través de la línea ética con JFK COOPERATIVA FINANCIERA, esta línea es un canal de comunicación para que sus asociados, administradores, proveedores y/o empleados, puedan informar sobre conductas malintencionadas, fraudes financieros, robos u otras prácticas ilegales que atenten contra la integridad de las personas y/o de la Cooperativa, la línea ética es 100% confidencial, por lo tanto podrá comunicarse tranquilo y seguro para denunciar cualquier situación irregular que pueda afectar a la Cooperativa o a los consumidores financieros.
La clave dinámica protege su información financiera y le da mayor seguridad a los productos adquiridos con la Cooperativa, con un código de 6 dígitos que se genera por la APP MÓVIL. La clave tiene vigencia de 1 minuto y se cambia automáticamente. El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Tiene una duración de 1 minuto
Tenga presente que, pasado este tiempo, tendrá que ingresar de nuevo a la aplicación y revisar la nueva clave que se generó en la aplicación.
Recuerde que la clave dinámica de la APP MÓVIL, le permitirá tener una mayor seguridad en las transacciones monetarias, actualización de datos y cambio de contraseña a través de la APP MÓVIL o de la AGENCIA VIRTUAL.
COSTO DE LA CLAVE DINÁMICA: Su generación no genera ningún cobro.
Las cookies son archivos que recogen información a través de la página web www.jfk.com.co, sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, con el objeto de ofrecer mediante analítica de datos, una mejor experiencia en la navegación.
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Analíticas: Se utilizan para realizar el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento de la navegación para elaborar con datos anónimos y no personales, lo cual, ayudan a entender la forma en que los visitantes interactúan, con el fin de lograr mejoras en nuestro servicio.
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La Cooperativa, podrá compartir mediante los acuerdos de confidencialidad establecidos, información anónima obtenida a través de las cookies con sus relacionados o terceras partes (proveedores), con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios y clientes.
JFK COOPERATIVA FINANCIERA tiene la libertad y potestad para modificar estos Términos y Condiciones, cuando lo considere necesario y es pertinente que el usuario los consulte frecuentemente.
