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El Sistema del Consumidor Financiero establece manuales y reglas fundamentadas en la protección de los consumidores financieros y las relaciones entre las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, todas estas basadas en los principios de educación financiera, transparencia e información cierta, suficiente y oportuna.

Por esto, consciente con su filosofía de servicio, la Cooperativa tiene unas bases para brindar relaciones más cercanas y oportunas con sus asociados y clientes.

El Sistema del Consumidor Financiero establece manuales y reglas fundamentadas en la protección de los consumidores financieros y las relaciones entre las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, todas estas basadas en los principios de educación financiera, transparencia e información cierta, suficiente y oportuna.

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Manual SAC

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Estructura el tratamiento de datos personales a las disposiciones de la Ley, amparando los datos privados, semiprivados y públicos de nuestros asociados, ahorradores, clientes, proveedores y demás públicos de interés.

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Conoce nuestra Política de
Tratamiento de Datos

Educación financiera

Desarrollar habilidades asertivas en asuntos financieros, productos y conceptos fomentan su responsabilidad y conciencia a la hora de realizar elecciones informadas.

¿En qué consisten las promociones?
Antes de recibir un incentivo o promoción, piénsalo
Aprende a detectar un billete falso
Lo que debes saber sobre el crédito de vivienda
Aprende sobre la calificación de riesgo

Información al consumidor financiero

Tus derechos como consumidor financiero

Personal (deudor solidario) o idónea (hipoteca).

Tus obligaciones como consumidor financiero
  • Débito automático de la cuenta de ahorros.
  • Deducción por nómina.

Contamos con cuatro medios de pago para que mantengas al día tus compromisos crediticios. Te brindamos las opciones AvalPay Center a través del botón de pago PSE y los corresponsales bancarios Efecty, Punto de Pago, Puntored, Credibanco, Redeban y Moviired Conoce más.

Deberes de protección por parte de los consumidores
  • Consulta aquí el valor del estudio de crédito para vinculados e independientes (de $0 a $10.000.000)
  • Consulta aquí el valor del estudio crédito para vinculados e independientes (de $10.000.001 a $30.000.000)
  • Consulta aquí el valor del estudio crédito para vinculados e independientes (de $30.000.001 en adelante)
Medidas de seguridad y recomendaciones

La tasa de interés por mora se encuentra en el rango autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia, y para el mes de mayo es la siguiente:
 

  • Crédito de consumo y comercial: 25.87% E.A.
  • Crédito productivo de mayor monto: 41.90% E.A.
  • Crédito productivo urbano: 55.18% E.A.
  • Crédito popular productivo urbano: 88.94% E.A.
Logra un buen historial crediticio
  • Asociarse a la Cooperativa, si aún no es asociado.
  • En caso de que la obligación se respalde con hipoteca, debe constituirse la garantía.
  • Gestionar la firma del Pagaré por deudor y deudor(es) solidario(s) en su agencia. Descárguelo aquí para que conozca el documento antes de realizar el trámite y gestionar la firma. 
  • Según la forma de pago establecida, abrir la cuenta de ahorros.
Para radicar una PQRS puedes dar clic aquí
  • Asociarse a la Cooperativa, si aún no es asociado.
  • En caso de que la obligación se respalde con hipoteca, debe constituirse la garantía.
  • Gestionar la firma del Pagaré por deudor y deudor(es) solidario(s) en su agencia. Descárguelo aquí para que conozca el documento antes de realizar el trámite y gestionar la firma. 
  • Según la forma de pago establecida, abrir la cuenta de ahorros.

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